PERSONAlIZAÇÃO:
Produzimos as artes conforme o anúncio, não fazemos alterações nas artes nem nas cores, incluímos somente nome e idade do aniversáriante. temos varios temas disponíveis, qualquer dúvida nos chame no whatsapp. Logo abaixo no canto direito tem a logo e só clicar que você irá diretamente para o whatsapp
CORES:
Todos os nossos produtos são feitos através de uma ótima qualidade de impressão, com papéis e laminação de alta qualidade. As cores das imagens dos produtos podem ter uma pequena variação de acordo com cada monitor/tela que está sendo visto. Trabalhamos sempre para aproximar ao mais real possível a cor da imagem com o produto físico, porém não garantimos a fidelidade das cores. Todos os tamanhos dos produtos estão localizadas na própria descrição do produto.
FALE CONOSCO: Produzimos todos os produtos personalizados com muito carinho, cuidado e qualidade. Caso haja alguma inconformidade no seu produto, é necessário que o contato seja feito imediatamente através da nossa central de atendimento
PRODUÇÃO DE PRODUTOS:
• Após ser confirmado o pagamento do seu pedido, daremos continuidade à produção do seu produto.
• O prazo de produção de um produto personalizado é de até 10 dias úteis + prazo de envio. O prazo total para recebimento já é calculado automaticamente quando calcular o frete do produto.
• Assim que estiver pronto, realizaremos a postagem do seu pedido e daremos continuidade com o fluxo de entrega da sua compra.
• Todo o processo de produção, desde a confirmação do seu pagamento e as informações de rastreio serão enviadas para o seu e-mail de cadastro e também pode ser acompanhada na nossa central do cliente.
TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO PERSONALIZADO:
IMPORTANTE:
Produzimos todos os itens com muito carinho e atenção e antes de serem enviados, oferecendo sempre o melhor para os nossos clientes. Após a compra efetivada de produtos personalizados o prazo para cancelamento e/ou troca de no máximo 24 horas.
Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.
Devemos ressaltar, trocas e devoluções/reembolso só serão realizadas em caso de defeito de fabricação ou não cumprimento dos termos por parte da MK Papelaria Personalizada, visto que todos os detalhes como acabamento, tamanho, modelo e arte já foram pré definidos no ato do pedido e os itens são personalizados de acordo com cada pedido.
Caso receba seu pedido com defeito entre em contato conosco imediatamente via email [email protected] com as fotos do produto para que possamos avaliar e realizar a troca, caso necessário.
Confira nossas diretrizes completas de Trocas e Devoluções CLICANDO AQUI!
